1985年，海爾生產(chǎn)的第一批冰箱不合格，當(dāng)時(shí)海爾集團(tuán)的廠長(zhǎng)張瑞敏先生揮起大錘砸毀了有質(zhì)量缺陷的76臺(tái)冰箱，從此喚醒了海爾人的質(zhì)量意識(shí)。

　　海爾人始終堅(jiān)持有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品就是廢品的觀念。在1988年12月就得全國(guó)同行業(yè)的第一塊金牌。拿到金牌之后，張瑞敏對(duì)他的員工說(shuō)，我們拿到的只是一塊全運(yùn)會(huì)的金牌，下一步我們就要拿奧運(yùn)會(huì)金牌。

　　在這樣的鼓勵(lì)下，海爾的員工更加樹(shù)立起嚴(yán)格的質(zhì)量觀。所有的員工都以拿奧運(yùn)會(huì)金牌為目標(biāo)，以質(zhì)量使得我們的產(chǎn)品走向全球?yàn)榉较颉?/p>

　　海爾在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中始終向員工反復(fù)強(qiáng)調(diào)兩個(gè)基本觀點(diǎn)：用戶(hù)使企業(yè)的衣食父母。在生產(chǎn)制造過(guò)程中，他們始終堅(jiān)持“精細(xì)化、零缺陷”，讓每個(gè)員工都明白“下道工序就是用戶(hù)”。這些思想被員工自覺(jué)落實(shí)到行動(dòng)上，每個(gè)員工到將質(zhì)量隱患消除在本崗位上，從而創(chuàng)造出了海爾產(chǎn)品的“零缺陷”。海爾空調(diào)從未發(fā)生過(guò)一起質(zhì)量事故，產(chǎn)品開(kāi)箱合格率始終保持在100%。

　　2009年9月4日到9日于德國(guó)柏林舉行的2009 IFA國(guó)際消費(fèi)電子展上，海爾集團(tuán)展示的彩色系列海爾卡薩帝意式三門(mén)冰箱以其突破傳統(tǒng)的顏色、時(shí)尚外觀的設(shè)計(jì)，也得到了眾多來(lái)自歐美等地頂尖工業(yè)設(shè)計(jì)師，以及來(lái)自全球各地的采購(gòu)商的青睞。在本次展會(huì)上，中國(guó)海爾冰箱獲得全球最大媒體集團(tuán)銳德商訊授予的“全球冰箱領(lǐng)袖獎(jiǎng)”的至高榮耀，這是中國(guó)企業(yè)參展IFA以來(lái)首次問(wèn)鼎該獎(jiǎng)項(xiàng)。

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