為什么要做品牌管理體系認(rèn)證

　　2017年3月，李克強(qiáng)總理在2017年政府工作報(bào)告中明確提出，廣泛開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，健全優(yōu)勝劣汰質(zhì)量竟?fàn)帣C(jī)制。質(zhì)量之魂，存于匠心。要大力弘揚(yáng)工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業(yè)操守，崇尚精益求精，培育眾多“中國(guó)工匠”，打造更多享譽(yù)世界的“中國(guó)品牌”，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代。

　　品牌對(duì)商業(yè)成功來(lái)講越來(lái)越關(guān)鍵，這也使它們?cè)谏鷼獾南M(fèi)者、雄心勃勃的競(jìng)爭(zhēng)者，以及24小時(shí)媒體的攻擊面前越來(lái)越脆弱。　　

　　如今市場(chǎng)發(fā)展的速度使專(zhuān)利壁壘縮水。當(dāng)你的競(jìng)爭(zhēng)者用一個(gè)全新的產(chǎn)品或者全新的技術(shù)平臺(tái)輕松跨越你的專(zhuān)利時(shí)，你的專(zhuān)利還剩下多少價(jià)值呢？21世紀(jì)的公司將會(huì)知道，在一個(gè)被不斷變化和不斷涌現(xiàn)的新產(chǎn)品所寵壞的市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)最有效的壁壘不是智力資本，而是品牌。

什么是品牌服務(wù)體系認(rèn)證

品牌認(rèn)證的意義與作用

品牌服務(wù)體系認(rèn)證依據(jù)

企業(yè)為什么要做品牌認(rèn)證

企業(yè)做品牌服務(wù)認(rèn)證提高競(jìng)爭(zhēng)力

商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證的知識(shí)問(wèn)答

　　　在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，縱觀國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，無(wú)不看到品牌的身影。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)儼然已經(jīng)成為品牌經(jīng)濟(jì)，品牌已 經(jīng)日益成為左右企業(yè)發(fā)展的重要因素，但是要想發(fā)展還是要管理恰當(dāng)。20世紀(jì)80年代，在利益的驅(qū)動(dòng)下，政府煩發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)名目繁多，十年評(píng)出6000多家金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)和省優(yōu)部?jī)?yōu)，這種無(wú)序的系列評(píng)選活動(dòng)被國(guó)家強(qiáng)制叫停。國(guó)家層的評(píng)獎(jiǎng)沒(méi)有了，社會(huì)上“賣(mài)金牌”的評(píng)審機(jī)構(gòu)如雨后春筍，達(dá)到2000多個(gè)，嚴(yán)重誤導(dǎo)了消費(fèi)，擾亂了市場(chǎng)秩序。21世紀(jì)初國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)評(píng)選中國(guó)名牌和世界名牌，直到2008年“三鹿奶粉”惡性質(zhì)量案件的披露，導(dǎo)致評(píng)選中國(guó)名牌和界名牌的工作瞬間叫停。

　　 正如中國(guó)品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)理事長(zhǎng)劉平均在2017年“兩會(huì)”采訪時(shí)所說(shuō)，由于缺乏品牌的正能量引導(dǎo)，消費(fèi)者變得無(wú)所適從，再加上假冒偽劣問(wèn)題屢見(jiàn)章，消費(fèi)者逐漸對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌失去信任，出現(xiàn)了熱衷于消費(fèi)海外產(chǎn)品的現(xiàn)象。打造和培育知名品牌，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和供給側(cè)改革，是當(dāng)務(wù)之急。要盡快建立使全國(guó)國(guó)內(nèi)知名品牌和國(guó)際知名品牌的產(chǎn)生機(jī)制，把李克強(qiáng)總理所說(shuō)的“打造享譽(yù)世界的中國(guó)品牌”落到實(shí)處。

　　品牌服務(wù)體系認(rèn)證：由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭起草并歸口的商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委頒布，并于2012年2月1日起實(shí)施。這是國(guó)內(nèi)首部關(guān)于企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　品牌服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容為商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)和分值，滿(mǎn)分為1000分，分為“能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、企業(yè)文化、影響”等5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，以及“品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機(jī)制、企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會(huì)影響”等17個(gè)二級(jí)指標(biāo)，52個(gè)三級(jí)指標(biāo)。
評(píng)價(jià)結(jié)果分四級(jí)：
950分以上為五星級(jí)品牌；
900分以上為四星級(jí)品牌；
800分以上為三星級(jí)品牌；
700分以上為二星級(jí)品牌。
品牌服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在品牌建設(shè)活動(dòng)中，要突出服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)信、企業(yè)文化。

　　

企業(yè)做品牌“認(rèn)證”提高競(jìng)爭(zhēng)力

　　

所謂品牌保護(hù)，就是指品牌的所有人、合法使用人對(duì)品牌資格實(shí)施的保護(hù)措施，以防范來(lái)自各方面的侵害和侵權(quán)行為，促使品牌的保值和增值。因?yàn)楸娝苤放撇⒉皇浅Ｇ鄻?shù)，而是有著脆弱的一面，更何況市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)情地。
　　縱觀眾企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)一些默默無(wú)聞的品牌會(huì)在一夜之間突然走俏，一些知名品牌也可能悄然不知去向。品牌，特別是知名品牌，有著很高的價(jià)值，是一筆巨大的財(cái)富、一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)。哪一家企業(yè)也不愿讓自已苦心經(jīng)營(yíng)的品牌被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰，經(jīng)營(yíng)者們?cè)诓粩嗵剿髦S護(hù)品牌形象、品牌市場(chǎng)地位的各種方法和途徑，實(shí)施品牌保護(hù)。
　　一個(gè)企業(yè)之所以要實(shí)施品牌保護(hù)，是因?yàn)槠放魄謾?quán)行為的存在，嚴(yán)重時(shí)會(huì)威脅到品牌的生存。品牌存在于市場(chǎng)中，而市場(chǎng)是復(fù)雜的，泥沙俱下，魚(yú)龍混雜，包羅萬(wàn)象，變幻莫測(cè)。在各種現(xiàn)象中，對(duì)品牌威脅最大的是假冒現(xiàn)象。假冒現(xiàn)象被經(jīng)濟(jì)學(xué)家比喻為“黑色經(jīng)濟(jì)”。這黑色夜幕般的“經(jīng)濟(jì)”不是僅僅籠罩著某個(gè)國(guó)家或地區(qū)，而是全世界，對(duì)品牌構(gòu)成了極大威脅。
　　在我國(guó)，經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，假冒產(chǎn)品日益猖獗也成為了一大問(wèn)題。這些假冒產(chǎn)品侵害了原品牌，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也影響了我國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際上的聲譽(yù)。一些名牌產(chǎn)品也因此被擠出市場(chǎng)，企業(yè)倒閉。據(jù)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查研究中心和北京保真商城的聯(lián)合調(diào)查顯示，在我國(guó)已查處的假冒商品30個(gè)大類(lèi)500多個(gè)品種中，最嚴(yán)重的是煙酒。全國(guó)卷煙零售市場(chǎng)年平均有100萬(wàn)件假煙，每年給國(guó)家造成的經(jīng)濟(jì)損失約為10億元。
　　假冒是對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信用等方面的侵害，也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的最大侵害。假冒現(xiàn)象如此嚴(yán)重，對(duì)品牌造成的沖擊和危害可想而知。如果不采取有效的保護(hù)措施打假扶優(yōu)、任假冒產(chǎn)品肆意泛濫，后果不堪設(shè)想。因此，做好加強(qiáng)品牌保護(hù)意識(shí)，做好品牌保護(hù)工作，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。可從企業(yè)各大體系認(rèn)證、品牌體系認(rèn)證、誠(chéng)信管理體系認(rèn)證入手，為企業(yè)加固一道“保護(hù)墻”。

　　注重品牌意識(shí)，是一種非常重要的管理思想。一名好的管理者，必須要有全局觀和統(tǒng)籌能力，能夠從冗繁的瑣碎事務(wù)和短期目標(biāo)中跳脫出來(lái)，把握好方向盤(pán)，朝正確的方向走。而這個(gè)正確方向，就是緊扣品牌定位，緊密?chē)@品牌核心價(jià)值。唯此，企業(yè)上下，才能目標(biāo)統(tǒng)一，共同前進(jìn)。

　　上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司是從事企業(yè)質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全管理咨詢(xún)、品牌服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢(xún)、售后服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢(xún)和企業(yè)項(xiàng)目托管及驗(yàn)廠咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。我們擁有了一批具現(xiàn)代管理知識(shí)和不同專(zhuān)業(yè)背景的國(guó)家注冊(cè)咨詢(xún)師、工程師、專(zhuān)家和大學(xué)教授。我們致力于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和管理咨詢(xún)的研究及應(yīng)用，曾為眾多知名企業(yè)提供過(guò)管理服務(wù)。

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