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　　江蘇宿遷市人民政府將CC-CMM標準納入政府發(fā)展軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)鼓勵性政策補貼范圍，《宿遷市市級現(xiàn)代服務業(yè)（軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)）引導資金管理實施細則》中規(guī)定：企業(yè)通過CC-CMM一級、二級認證的分別一次性給予不超過20萬元、30萬元認證補貼。
目前已經(jīng)有包括江蘇宿遷、浙江嘉善、湖南益陽等在內(nèi)的多個地方政府將CC-CMM納入當?shù)卣F(xiàn)代服務業(yè)獎勵性政策補貼中。由此可以說明：1） CC-CMM國際標準組織致力于推動國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在國內(nèi)已經(jīng)累積超過50個重點行業(yè)的標桿企業(yè)案例，得到市場和認證企業(yè)的普遍認可。積極配合國家發(fā)改委制定《中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設管理規(guī)范》，促進中國國家標準與國際產(chǎn)業(yè)標準的深層次融合，必將在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中扮演更加重要的角色。
2） CC-CMM國際標準組織積極拓展國際產(chǎn)業(yè)交流與合作，與包括斯坦福大學、賓夕法尼亞大學、ContactCenterWorld、Global Call Center Project等在內(nèi)的多所國際知名大學和產(chǎn)業(yè)機構開展專題研究合作；隨著各個研究項目廣泛和深入的開展，必將整體推動中國與國際呼叫中心產(chǎn)業(yè)界的互動和合作。通過標準的推廣，為中國在國際拓展中占得先機。
3） 隨著國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整的深入，政府將出臺更多的政策促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉型和升級。會有越來越多的政策用于扶持和推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，呼叫中心產(chǎn)業(yè)即將迎來新一輪的騰飛。
　　　　　　　 　　　　　　　　　　關于CC-CMM國際標準
CC-CMM國際標準是由客戶世界機構（CCMWorld Group）發(fā)起，聯(lián)合各行業(yè)具有代表性的呼叫中心運營機構（包括自建、外包與托管型呼叫中心）、專業(yè)呼叫中心承載園區(qū)、相關高校與學術研究機構、全球范圍內(nèi)有影響力的呼叫中心協(xié)會組織以及權威產(chǎn)業(yè)專家，站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最前沿，共同研究與創(chuàng)建的“源自中國、服務全球”的國際化標準，由“CC-CMM國際標準組織”發(fā)布實施。
CC-CMM是將管理的普適性理論與方法應用于呼叫中心產(chǎn)業(yè)這個特定領域，借鑒歐美國際標準的理論與方法，立足于中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)實踐的特點，規(guī)劃與設計的一套全新體系；是為呼叫中心相關機構進行自我評估、標準認證、標桿測評、國際業(yè)務、產(chǎn)業(yè)交流等而制定的國際性標準規(guī)范與指導文件。
CC-CMM通過與亞太呼叫中心聯(lián)盟APCCAL（Asia Pacific Contact Center Association Leaders）、歐洲呼叫中心聯(lián)盟ECCCO（the European Confederation of Contact Centre Organizations）、全球呼叫中心聯(lián)盟Contactcenterworld及其成員國呼叫中心協(xié)會的密切交流與合作，致力于成為國際呼叫中心產(chǎn)業(yè)最具權威性與產(chǎn)業(yè)價值的國際標準體系。