國(guó)務(wù)院《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要》中，要求建立：“企業(yè)誠(chéng)信管理制度建設(shè)”，開(kāi)展各行業(yè)企業(yè)誠(chéng)信承諾活動(dòng)，加大誠(chéng)信企業(yè)示范宣傳和典型失信案件曝光力度，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理和勞動(dòng)用工管理等各環(huán)節(jié)中強(qiáng)化信用自律，改善商務(wù)信用生態(tài)環(huán)境。

　　建立誠(chéng)信管理體系是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。在幫助各類(lèi)型和規(guī)模的企業(yè)建立運(yùn)行有效的誠(chéng)信管理體系，通過(guò)誠(chéng)信管理體系的有效運(yùn)行，幫助企業(yè)平衡和協(xié)調(diào)處理社會(huì)關(guān)系，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)提高企業(yè)誠(chéng)信水平的目標(biāo)。

　　為此，國(guó)家相關(guān)部門(mén)制定了《企業(yè)誠(chéng)信管理體系》GB/T31950-2015國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并于2015/09/21發(fā)布， 2016/01/01正式開(kāi)始實(shí)施，本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)誠(chéng)信管理的原則和建立企業(yè)誠(chéng)信管理體系的過(guò)程方法,從策劃、支持過(guò)程、管理 實(shí)現(xiàn)、檢査與分析和持續(xù)改進(jìn)幾個(gè)方面,闡述了企業(yè)誠(chéng)信管理體系從構(gòu)建、實(shí)施、運(yùn)行到審核的實(shí)現(xiàn)方法。讓各企業(yè)按該標(biāo)準(zhǔn)建立相應(yīng)的企業(yè)誠(chéng)信管理體系，以誠(chéng)信體系按策劃(P)、實(shí)施(D)、檢查(C)、改進(jìn)(A)的運(yùn)行模式自動(dòng)自行自律運(yùn)行企業(yè)誠(chéng)信管理體系，提高企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)水平，提升企業(yè)誠(chéng)信文化、提增企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)，爭(zhēng)做誠(chéng)信商人、確保誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、打造誠(chéng)信品牌，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)。

　　 在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，誠(chéng)信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題，“誠(chéng)信是我們價(jià)值觀中最重要的一點(diǎn)。誠(chéng)信意味著永遠(yuǎn)遵循法律的精神。但是，誠(chéng)信也不遠(yuǎn)遠(yuǎn)只是個(gè)法律問(wèn)題，它是我們一切關(guān)系的核心。”塑造和堅(jiān)持企業(yè)誠(chéng)信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，對(duì)形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨(dú)特文化特征，推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進(jìn)作用。

　　1、誠(chéng)信是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動(dòng)力
　　 人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來(lái)執(zhí)行和運(yùn)作。因此，企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)，根本上決定于員工個(gè)體的誠(chéng)信、決定于員工的素質(zhì)，建設(shè)一流的隊(duì)伍是推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的保證。塑造企業(yè)誠(chéng)信作為核心價(jià)值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素，通過(guò)精神層面的感召力，使得企業(yè)內(nèi)部真誠(chéng)相待，從而充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，高度認(rèn)同和支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)政策和方針，使企業(yè)生產(chǎn)力得到進(jìn)一步的釋放和發(fā)展。

　　2、誠(chéng)信是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁
　　 對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，管理的主體是人，人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，所有的管理問(wèn)題歸根結(jié)底都是溝通的問(wèn)題。行業(yè)改革越深入，越要做好溝通疏導(dǎo)工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠(chéng)信友愛(ài)、和睦相處、團(tuán)結(jié)互助、共同發(fā)展。一個(gè)企業(yè)有了樂(lè)于溝通的誠(chéng)信文化環(huán)境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門(mén)之間的本位主義，培養(yǎng)和激發(fā)員工的主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。有誠(chéng)信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力。“雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)”，只能是死水一潭，不會(huì)有充滿(mǎn)活力的和諧局面。

　　3、誠(chéng)信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石
　　 企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，而企業(yè)誠(chéng)信則是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的源泉。一方面，誠(chéng)信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，能夠把企業(yè)在長(zhǎng)期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強(qiáng)作風(fēng)挖掘和提煉出來(lái)，成為大家認(rèn)同和遵從的價(jià)值規(guī)范，有助于把各級(jí)員工對(duì)企業(yè)的樸素情感升華為強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感，把敬業(yè)愛(ài)崗的自發(fā)意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行動(dòng)，使每位個(gè)體的積極性凝聚為一個(gè)整體，從而增強(qiáng)企業(yè)的生命力和活力。另一方面，企業(yè)對(duì)外誠(chéng)實(shí)守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇，其信譽(yù)度就會(huì)不斷提高。企業(yè)的對(duì)外誠(chéng)信尤其是對(duì)廣大零售戶(hù)做出的承諾需要全體干部職工共同來(lái)實(shí)現(xiàn)，每位不同崗位的員工，都要在誠(chéng)信這個(gè)問(wèn)題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工作職責(zé)上、在言行舉止上都要十分注重誠(chéng)信這個(gè)問(wèn)題，無(wú)論是在專(zhuān)賣(mài)管理還是營(yíng)銷(xiāo)工作上，對(duì)零售戶(hù)一旦做出承諾就一定要兌現(xiàn)，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶(hù)。只有堅(jiān)持做到“內(nèi)誠(chéng)外信”的企業(yè)才能擁有更多的合作客戶(hù)并與其建立“共生共贏”的合作關(guān)系。而一個(gè)失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

　　4、誠(chéng)信是企業(yè)獲得最大利潤(rùn)的基礎(chǔ)。
　　 企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目標(biāo)，而真正持久的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)自于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。隨著企業(yè)以市場(chǎng)化為取向的改革不斷深入，消費(fèi)市場(chǎng)日益由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，零售戶(hù)作為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最寶貴資源，愈加成為企業(yè)關(guān)注的核心。

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　　賽學(xué)【GB/T31950-2015體系認(rèn)證】百寶箱：

　　在員工和客戶(hù)互動(dòng)時(shí)，他們代表的是整個(gè)企業(yè)。這也是重大的責(zé)任!

　　對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，員工并非僅僅代表了他的工作。他代表了企業(yè)。

　　在出色的組織里，即使是表現(xiàn)最差的員工也應(yīng)該成為超級(jí)誠(chéng)信管理代表。