盡管當(dāng)前不少企業(yè)的TQM全面質(zhì)量管理重點(diǎn)已經(jīng)向設(shè)計(jì)和服務(wù)兩個階段轉(zhuǎn)移，但產(chǎn)品的制造過程仍然是產(chǎn)品質(zhì)量形成的一個重要基礎(chǔ)，而制造過程的目標(biāo)是不偏離設(shè)計(jì)。
制造過程是一個體系，原料從車間入口進(jìn)入這個系統(tǒng)，從出口運(yùn)出的產(chǎn)品能直接發(fā)往客戶，換來利潤，車間像個黑匣子，對整個過程質(zhì)量的管理稱為制造過程管理。
制造過程三大因素的質(zhì)量管理
1、人員的質(zhì)量管理
人員的職責(zé)是在安全的前提下，按照技術(shù)要求及時生產(chǎn)出產(chǎn)品，同時PDCA循環(huán)改進(jìn)。
①安全：員工是否經(jīng)歷過公司級、車間級、班組級的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是否符合ISO18000體系，培訓(xùn)后的執(zhí)行效果如何，有無文字內(nèi)容考核，現(xiàn)場實(shí)際操作過程的安全性怎樣。安全意識強(qiáng)化標(biāo)語、培訓(xùn)記錄、考試記錄、安全統(tǒng)計(jì)報(bào)告是否齊備。
②按照技術(shù)要求生產(chǎn)：整個系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的人是否具備其崗位的技能？每個部門是否明確職責(zé)，確定指標(biāo)？員工對其職責(zé)的理解深度如何？執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)嗎？標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的如何？
③按時交貨：按照標(biāo)準(zhǔn)工時和工序能滿**期嗎？我們是否有長久的計(jì)劃對策？暫時對策和計(jì)劃如何？
④改善計(jì)劃：我們持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)是什么？目標(biāo)達(dá)成的依據(jù)、進(jìn)度、效果如何？
2、設(shè)備的質(zhì)量管理
①設(shè)備采購經(jīng)濟(jì)性
②設(shè)備點(diǎn)檢、保養(yǎng)、維修、改善
③設(shè)備備件庫管理
④設(shè)備外協(xié)、本部門技術(shù)力的管理
⑤設(shè)備的壽命及其經(jīng)濟(jì)性管理
3、環(huán)境因素的質(zhì)量管理
自然條件對生產(chǎn)的影響，如：溫度、濕度、雨雪、風(fēng)力等天氣預(yù)報(bào)經(jīng)常出現(xiàn)的詞匯；車間設(shè)計(jì)改造時的條件，如燈光。
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