2014年01月05日上海博轅信息技術(shù)服務(wù)有限公司攜手上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司一起進(jìn)行ISO20000認(rèn)證咨詢項(xiàng)目。

　　上海博轅信息技術(shù)服務(wù)有限公司成立于2009年，自在上海成立以來得到快速的發(fā)展，公司規(guī)模不斷壯大，并在南京、合肥、廣州、長沙等地開設(shè)分支機(jī)構(gòu)及支持服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成規(guī)模化體系，為全國范圍的用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的本地化IT服務(wù)。

　　博轅公司已成為IT外包服務(wù)行業(yè)內(nèi)具有影響力的企業(yè)，服務(wù)行業(yè)涵蓋電力、醫(yī)療、政府、電信、制造等范圍，逐步形成以華東為中心，輻射全國的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為用戶提供“一站式”IT服務(wù)。

　　目前，全球的IT服務(wù)業(yè)正逐漸走向?qū)�業(yè)化和外包化。隨著企業(yè)和政府組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作越來越依賴于IT，越來越多的組織考慮將其IT服務(wù)運(yùn)營外包給專業(yè)的IT服務(wù)提供商，以確提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，降低因IT服務(wù)中斷所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險。

　　隨著這種趨勢的加強(qiáng)，不可避免地會出現(xiàn)一個龐大的IT外包市場，而如何控制這個行業(yè)的整體風(fēng)險，提高這個行業(yè)的整體服務(wù)水平是擺在我們面前的問題。

　　就現(xiàn)實(shí)的問題來講，由于在服務(wù)提供商ITSP和客戶之間就即將提供的服務(wù)質(zhì)量存在很大的信息不對稱。這從客觀上造成了兩個結(jié)果，其一是客戶由于對服務(wù)提供商缺乏良好的甄別機(jī)制而不敢將其IT服務(wù)外包出去，而提供商自身由于缺乏具有公信力的鑒證“標(biāo)簽”而無法將自己的服務(wù)實(shí)力彰顯出來從而從競爭中勝出，這對于整個行業(yè)的良性發(fā)展是不利的。

　　目前，我們國內(nèi)的IT服務(wù)行業(yè)的整體成熟度和標(biāo)準(zhǔn)化程度都還很低，用戶外包意識薄弱，ITSP自身成熟度和標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，信息不對稱程度和ITSP的道德風(fēng)險較高，這些是目前制約我國IT服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的主要因素。

　　因此，可以預(yù)見，隨著ISO20000IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的頒布，尋求通過ISO20000認(rèn)證將成為國內(nèi)眾多IT服務(wù)廠商的熱門之選。而對這種“標(biāo)簽”的追逐，本身又可以促進(jìn)中國IT服務(wù)外包行業(yè)的成熟和發(fā)展，從而有助于IT服務(wù)的“工業(yè)化時代”早日到來。