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ISO9001質(zhì)量認證,ISO9001:2015認證,ISO質(zhì)量體系認證
物業(yè)公司面臨ISO9001：2015認證轉(zhuǎn)版怎么辦？隨著城市建設的發(fā)展，物業(yè)服務已深入人們的生活，其服務質(zhì)量更影響著人們的居住水平。然而，物業(yè)服務項目眾多以及服務對象的群體性也意味著物業(yè)服務企業(yè)面臨了大量的風險。
物業(yè)管理中常見的風險包括：治安風險、車輛管理風險、消防責任風險、設備管理風險、公共區(qū)域責任風險、雇主責任風險、服務合同風險、物業(yè)收費風險、建筑物業(yè)責任風險、自然災害風險、公共環(huán)境衛(wèi)生風險、事件危機、企業(yè)決策風險、服務產(chǎn)品不準確等。
物業(yè)公司ISO9001質(zhì)量管理體系的導入過程大致如下:
1.動員會:導入之初,我們要讓相關(guān)者了解推行的必要性,也就是為什么要導入ISO9001質(zhì)量管理體系,所謂師出有名就是這個道理,所以首先要召開一次動員會,由單位負責人事先選擇確定的顧問機構(gòu)顧問師負責專項講解。
2.現(xiàn)場診斷:輔導老師會結(jié)合公司實際與體系標準做出實際評判,會出一份現(xiàn)場診斷報告給企業(yè),同時,輔導老師會擬定量身定做的體系輔導計劃。
3.成立推行小組:指定體系導入小組成員。
4.ISO9001認證標準貫標培訓:輔導老師開始管理體系標準的培訓,這個過程需要3--5天時間,可根據(jù)實際情況而定。
5.ISO9001質(zhì)量認證質(zhì)量體系文件編制:在輔導老師的指導下按照公司過程的特點進行適用文件的編寫,包括質(zhì)量手冊、程序文件、指導書文件及記錄表格。
6.ISO9001:2015認證體系文件發(fā)行:文件編寫完成后,需要按既定的流程發(fā)行文件。
7.質(zhì)量體系運行:公司各部門按體系文件的規(guī)定一一實施。
8.組織質(zhì)量體系的內(nèi)部審核:組織經(jīng)培訓合格的內(nèi)審員進行一次全面的內(nèi)部審核,并進行不符合項的改善。
9.申請ISO9001質(zhì)量認證:在顧問機構(gòu)輔導老師的指導下完成上述過程后,可申請第三方認證機構(gòu)進行審核,審核通過后1-2個月即會發(fā)證。
10.質(zhì)量體系的持續(xù)運行階段:通過認證并獲得體系證書并不意味著體系導入結(jié)束,而是需要持續(xù)改善,持續(xù)運行。
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