2016年04月11日金華大眾齒輪有限公司啟動(dòng)TS16949認(rèn)證。
什么是TS16949多方論證?
TS16949多方論證：又叫跨功能小組，是為完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)而進(jìn)行商議，試圖把所有與過(guò)程決策相關(guān)的知識(shí)和技能集中考慮的活動(dòng)。
顧客溝通為什么在TS16949認(rèn)證里這么重要?
96%的不滿意顧客不會(huì)向你抱怨，90%的不滿意顧客不會(huì)再次光顧，每個(gè)不滿意顧客至少向九個(gè)人訴說(shuō)，其中13%的不滿意顧客會(huì)向20個(gè)人以上宣傳你的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量如何糟糕。
為什么大多數(shù)顧客不來(lái)抱怨?
你不會(huì)理睬我的話;
你使我費(fèi)盡周折進(jìn)行投訴，太麻煩了;
為什么我要越俎代庖;(這是管理者應(yīng)盡之責(zé))
你不配我作出任何評(píng)價(jià)。(賴得跟你們說(shuō))
如果說(shuō)顧客是上帝，那么顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)是顧客。
如果說(shuō)產(chǎn)品是組織的第一次競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)則是組織的第二次競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有服務(wù)的產(chǎn)品是缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
如果說(shuō)顧客是組織盈利的源泉，那么沒(méi)有比留住、吸引更多的顧客的策略更為英明，服務(wù)是留住、吸引更多顧客的有效手段，因此，服務(wù)是最佳的促銷(xiāo)手段。
服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)：服務(wù)質(zhì)量的提高依賴于產(chǎn)品質(zhì)量。
國(guó)外有一種說(shuō)法，叫“顧客生顧客”：即“1∶25∶8∶1”。
TS16949認(rèn)證與ISO9001認(rèn)證的區(qū)別之一：過(guò)程審核是更大程度上緊密結(jié)合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，對(duì)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)等過(guò)程 進(jìn)行檢查分析，評(píng)價(jià)過(guò)程質(zhì)量控制的正確、有效：如作業(yè)。
過(guò)程審核(也稱工序質(zhì)量審核)，可以包括測(cè)定過(guò)程能力，計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)，對(duì)影響過(guò)程質(zhì)量因素的審核。過(guò)程審核的頻率一般大于管理體系審核，特別是結(jié)合產(chǎn)品的鑒定、定型、批量生產(chǎn)以及對(duì)過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)時(shí)。
質(zhì)量管理體系審核是評(píng)價(jià)組織的質(zhì)量管理系統(tǒng)是否符合TS16949：2009技術(shù)規(guī)范的要求，是否有效地實(shí)施。
金華大眾齒輪有限公司位于浙江省中部中心城市金華市金東區(qū)綜合園，地處03省道與北二環(huán)交匯處，緊鄰金華市區(qū)，交通十分便捷。公司擁有3000余萬(wàn)元固定資產(chǎn)，占地2萬(wàn)多平方米，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)變速器及齒輪配件。公司擁有一支技術(shù)嫻熟、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、產(chǎn)品研發(fā)水平高、市場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)的奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)。是齒輪行業(yè)雄起的一支不是可多得的生力軍。
公司現(xiàn)有高精度齒輪加工設(shè)備和一流的檢測(cè)設(shè)備，形成了年產(chǎn)30萬(wàn)臺(tái)套汽車(chē)變速器齒輪的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模。公司秉承“注重長(zhǎng)遠(yuǎn)、溝通雙贏”的服務(wù)理念，利用先進(jìn)的技術(shù)，卓越的管理，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，致力于開(kāi)拓與創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)價(jià)值，將“大眾齒輪”打造成為國(guó)內(nèi)一流的汽車(chē)齒輪專(zhuān)業(yè)企業(yè)。
公司為了獲得更多的客戶認(rèn)可，攜手上海賽學(xué)啟動(dòng)TS16949認(rèn)證。
上海賽學(xué)——TS16949認(rèn)證的好伙伴!記住：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。
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