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上海賽學(xué)2017年04月22-23日第297期iso9001質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)順利開(kāi)班。
iso9001-2015版和原來(lái)的2008版改動(dòng)很大，很多公司不知道如何改版。賽學(xué)咨詢(xún)是最早開(kāi)展iso9001-2015版培訓(xùn)和換證咨詢(xún)的公司之一。賽學(xué)每月舉辦iso9001質(zhì)量管理課程，助力企業(yè)新鮮血液快速成長(zhǎng)!上海賽學(xué)第 期iso9001-2015版培訓(xùn)班由來(lái)自 ISO9001質(zhì)量管理是企業(yè)規(guī)范化管理的重要組成部分，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中有提質(zhì)增效的巨大作用，這也是質(zhì)量管理體系風(fēng)靡全球，為世界范圍內(nèi)各種企業(yè)(組織)所推崇的原因所在。只有高素質(zhì)的內(nèi)審員隊(duì)伍，加上最高管理者的重視，開(kāi)展有效地內(nèi)審工作，才能保持有效的質(zhì)量管理體系，從而打造高素質(zhì)的企業(yè)。
質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。 質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中，是一種自覺(jué)地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件和流程性材料質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識(shí)則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量意識(shí)是通過(guò)企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量管理培訓(xùn)和質(zhì)量責(zé)任等來(lái)建立和施加影響的，并且通過(guò)質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來(lái)的。
賽學(xué)帶您分析一下ISO9001內(nèi)審員資格證培訓(xùn)中標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)。
如何理解“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”?基于風(fēng)險(xiǎn)的思維在標(biāo)準(zhǔn)的哪些條款有所體現(xiàn)?
1、風(fēng)險(xiǎn)，即不確定性(對(duì)目標(biāo))的影響。影響是指偏離預(yù)期(目標(biāo))，可以是正面的或負(fù)面的。基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使得組織能確定可能導(dǎo)致其過(guò)程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地利用出現(xiàn)的機(jī)遇。基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，到什么程度，取決于企業(yè)所處的環(huán)境。基于風(fēng)險(xiǎn)思維的分析，應(yīng)在兩個(gè)層面進(jìn)行，一個(gè)是組織層面，主要考慮組織提供的產(chǎn)品所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是什么?另外一個(gè)是過(guò)程層面上。主要考慮這個(gè)過(guò)程的輸出對(duì)于最終產(chǎn)品的影響是什么?這個(gè)過(guò)程產(chǎn)生不符合產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)是什么?
2、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維在很多條款中體現(xiàn)，如：
1)4.1“理解組織及其環(huán)境”：要求組織理解其運(yùn)行環(huán)境，并以確定風(fēng)險(xiǎn)作為策劃的基礎(chǔ)。這意味著將基于風(fēng)險(xiǎn)的方法應(yīng)用于策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系過(guò)程，并借以確定形成文件的信息的范圍和程度。
2)4.2“理解相關(guān)方的需求和期望”：系統(tǒng)有效地確定對(duì)組織質(zhì)量管理體系存在影響或潛在影響的相關(guān)方。
3)5.1.1“總則”：促進(jìn)使用過(guò)程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。
4)5.1.2“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”：識(shí)別影響產(chǎn)品和服務(wù)符合性及顧客滿(mǎn)意的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，并予以處理。
5)6.1“應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施”：強(qiáng)調(diào)了組織應(yīng)基于風(fēng)險(xiǎn)的思維和方法進(jìn)行質(zhì)量管理
體系策劃，圍繞組織所識(shí)別的質(zhì)量管理體系中的所有業(yè)務(wù)流程、管理流程和支持流程加以應(yīng)用，并盡可能嵌入到組織的所有流程中。
6)6.3“變更的策劃”：在策劃質(zhì)量管理體系的必要變更時(shí)，應(yīng)提前預(yù)防變更造成的不良影響，并確保在可控的條件下進(jìn)行。
7)8.1“運(yùn)行策劃和控制”：強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，在對(duì)其運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制時(shí)，充分考慮第6 章所確定的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施，并在運(yùn)行過(guò)程中，實(shí)施這些措施。
8) 8.3.3“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入”：組織應(yīng)考慮：由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果。
9)8.4.2“控制的類(lèi)型和程度”：考慮外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)組織穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響。
10)8.5.1“生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制”：若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)I 程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行確認(rèn)和定期再確認(rèn)。如果組織沒(méi)有對(duì)此類(lèi)過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)，則有可能增加不合格輸出或顧客投訴的風(fēng)險(xiǎn)。
11)8.5.5“交付后活動(dòng)”：確定交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，組織應(yīng)考慮：與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果。如果組織沒(méi)有考慮，將增加顧客不滿(mǎn)意或失去潛在機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。
12)9.2.2：在對(duì)審核方案進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)考慮 “對(duì)組織產(chǎn)生影響的變化”，提示組織要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
13)9.3.2：管理評(píng)審輸入應(yīng)考慮“應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性”。
14)10.2.1：組織發(fā)現(xiàn)了不合格，并經(jīng)評(píng)審和分析，認(rèn)為以往策劃的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇以及策劃的應(yīng)對(duì)措施不充分、不適宜時(shí)，組織應(yīng)及時(shí)更新這些內(nèi)容。
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，應(yīng)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，再苦再難也要以壯士斷腕的決心和氣概，走品牌發(fā)展、高端質(zhì)量發(fā)展之路。未來(lái)出口企業(yè)要從過(guò)去的低端模仿轉(zhuǎn)變到自主創(chuàng)新，靠技術(shù)進(jìn)步引領(lǐng)產(chǎn)品升級(jí)。隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)機(jī)制逐漸完善，出口企業(yè)享受的優(yōu)惠政策也會(huì)逐步減少。外資企業(yè)在未來(lái)必然要和其他企業(yè)在公平的政策環(huán)境中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。所以在接下來(lái)的30年中，這些企業(yè)必須依靠自身來(lái)生存發(fā)展。所以，加強(qiáng)質(zhì)量管理更為關(guān)鍵。賽學(xué)每月舉辦iso9000內(nèi)審員資格證培訓(xùn)課程，助力企業(yè)新鮮血液快速成長(zhǎng)! |
