ISO9001質(zhì)量管理體系-質(zhì)量改進(jìn)常用方法之頭腦風(fēng)暴法 |
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21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)、頭腦的競(jìng)爭(zhēng)。同樣一件事情,有人一路綠燈,有人卻屢屢碰壁,究其根源就是他們的思維模式不同。員工的思維模式,關(guān)系到員工潛在能力的發(fā)揮和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn),也關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和未來。
大草原上的生物百態(tài)如此,企業(yè)的生存和發(fā)展也是如此。競(jìng)爭(zhēng)和變化是常態(tài),無人可以回避,只能置身其中。其實(shí)狼和羊都在為生存拼搏,在拼搏中進(jìn)化,永遠(yuǎn)是有序的非平衡結(jié)構(gòu)。因此質(zhì)量管理體系認(rèn)證的系統(tǒng)性和包容性以及延展性是決定一家企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展的全局觀。
下面我們來介紹一下幾個(gè)質(zhì)量改進(jìn)常用方法供大家了解和共同學(xué)習(xí)。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證中質(zhì)量改進(jìn)常用方法之頭腦風(fēng)暴法
質(zhì)量改進(jìn)常用方法之頭腦風(fēng)暴法
1.頭腦風(fēng)暴法的概念
頭腦風(fēng)暴法(brain-storming),又叫暢談法、集思法。它是采用會(huì)議的方式,引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題(如質(zhì)量問題),廣開言路,激發(fā)靈感,在自己的頭腦中掀起風(fēng)暴,毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種創(chuàng)造思維的方法。
2.頭腦風(fēng)暴法的用途
頭腦風(fēng)暴法可以用來識(shí)別存在的質(zhì)量問題并尋求其解決辦法,還可用來識(shí)別潛在質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì),在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的用途很廣。
3.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟
頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為三個(gè)階段
(1) 準(zhǔn)備階段。確定頭腦風(fēng)暴會(huì)議的組織者,明確闡述會(huì)議的目的。
(2) 引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段。在這個(gè)階段,首先質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)者、推進(jìn)者,應(yīng)熟悉并重溫頭腦風(fēng)暴法的意義、實(shí)質(zhì)和做法。
該階段要注意以下幾點(diǎn):
與會(huì)者都是平等的,無領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分;與會(huì)成員依次發(fā)表意見;成員可相互補(bǔ)充各自的觀點(diǎn),但不能評(píng)論、更不能批駁別人的觀點(diǎn);要當(dāng)場(chǎng)把每個(gè)人的觀點(diǎn)毫無遺漏地記錄下來;持續(xù)到無人發(fā)表意見為止;將每個(gè)人的意見重復(fù)一遍。
(3) 整理階段
將每人的觀點(diǎn)重述一遍,使每個(gè)成員都知道全部觀點(diǎn)的內(nèi)容,去掉重復(fù)、無關(guān)的觀點(diǎn),對(duì)各種見解進(jìn)行評(píng)價(jià)、論證,最后,進(jìn)行集思廣益,按問題進(jìn)行歸納。
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