上海易之景和環(huán)境技術(shù)股份有限公司順利取得商品售后服務(wù)認證證書

　　2021年08月18日上海易之景和環(huán)境技術(shù)股份有限公司順利取得商品售后服務(wù)認證證書。優(yōu)良的售后服務(wù)能使客戶保持較高的滿意度和忠誠度。優(yōu)良的售后服務(wù)還能夠帶來再營銷，售后服務(wù)是與客戶搭建維系感情的橋梁，與不同的客戶建立良好的關(guān)系，是企業(yè)的一種人脈的擴張，能夠引導(dǎo)用戶進行二次消費，而且引發(fā)其主動轉(zhuǎn)介紹，在無數(shù)個小圈子形成口碑效應(yīng)，最終實現(xiàn)大范圍的良好口碑。除此之外，企業(yè)通過售后服務(wù)能夠進一步了解客戶和競爭對手的更多信息，這些信息往往會對銷售取得成功發(fā)揮關(guān)鍵作用。

　　為什么最近會有越來越多的企業(yè)選擇五星售后服務(wù)認證呢?售后服務(wù)體系認證在招投標加分項中越來越受到重視,有些重點大型項目,售后服務(wù)體系認證證書還是必要項。對于成熟產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也非常接近，質(zhì)量本身的差異性越來越小，價格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，款式、包裝、售后服務(wù)等方面的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。另外，向消費者提供經(jīng)濟實用、安全可靠的產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件，但無法做到萬無一失。由于顧客使用不當?shù)仍�因會�?dǎo)致各種問題發(fā)生，越來越多的企業(yè)，包括較良好的企業(yè)也不能保證永遠不發(fā)生失誤和引起顧客投訴。

　　美國學者的研究表明，如果投訴沒有得到企業(yè)的重視，2/3的顧客會轉(zhuǎn)向該企業(yè)的競爭對手處去發(fā)生購買行為;如果投訴較終得到了解決，大約70%的顧客會繼續(xù)光顧該企業(yè);如果投訴得到了妥善、及時的解決，繼續(xù)光顧的顧客比例會上升到95%。因而，有效地處理顧客投訴，及時補救失誤等售后服務(wù)措施成了保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度的較有效途徑。

　　上海易之景和環(huán)境技術(shù)股份有限公司是一家致力于移動公廁、車載公廁、管理房、垃圾房施工、設(shè)備供應(yīng)、售后服務(wù)等一條龍服務(wù)的專業(yè)公司。

　　公司以一批從事多年專業(yè)技術(shù)人員為依托，堅持“以人為本”的理念，積極為員工提供廣闊的發(fā)展平臺，不斷完善公司的管理體系、激勵機制和培訓(xùn)制度，實現(xiàn)公司年營業(yè)額蒸蒸日上。目前，已經(jīng)完成多項大中型項目，并針對不同的用戶，設(shè)計了許多符合國際和國內(nèi)規(guī)范的別具創(chuàng)意的工程整體解決方案，贏得多方贊譽。

　　公司主要從事政府(財政、稅務(wù)、公、檢、法及其它)、金融(銀行、證券、基金、期貨等)、企業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、交通、學校等行業(yè)的機房整體設(shè)計建設(shè)。公司提供可靠的產(chǎn)品、盡善盡美的服務(wù)，堅持信譽第一，用戶至上的宗旨，以強大的技術(shù)實力為后盾，結(jié)合成熟、高品質(zhì)的產(chǎn)品，及時、全面、高效提供售前、售中、售后全方位的服務(wù)，使客戶的投資得以滿意地回報。

　　相比ISO9001標準，售后服務(wù)認證針對售后服務(wù)環(huán)節(jié)的要求更加專一、全面、具體。《商品售后服務(wù)評價體系》標準的唯一性、獨特性相比ISO9001標準更加適合品牌推廣，更能提高客戶滿意度及銷售業(yè)績。認證的結(jié)果分4個級別，是證明企業(yè)按照標準實施了相關(guān)管理以及執(zhí)行過程的具體情況，并且證明售后服務(wù)管理層和執(zhí)行層達到了某個程度。 成功的售后服務(wù)體系，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財力，如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場所認可，那這個體系不僅會成為企業(yè)最核心的競爭力同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐

　　易之景和實施售后服務(wù)認證，用國家標準嚴格要求自己，能夠利用售后服務(wù)規(guī)范不斷提高企業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，有效地處理顧客投訴，及時補救失誤，提高顧客滿意度。此次通過展示認證證書，向社會表明有第三方對其售后服務(wù)能力和水平的擔保，容易獲得消費者的信任，解除消費者后顧之憂，消費者放心購買其產(chǎn)品和服務(wù)，從而擴大企業(yè)市場占有率。

　　易之景和正以務(wù)實、創(chuàng)新的精神，追求專業(yè)品質(zhì),格守正直,與時俱進的信念，憑借其雄厚的實力和一流的服務(wù)，竭誠為全國用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在激烈的市場竟爭中，公司將始終堅持在不同地域、不同行業(yè)內(nèi)不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的信念，創(chuàng)建成為一流的、值得信賴的公司。公司本著用戶至上、服務(wù)第一的方針，正以堅定的步伐豪邁地向前邁進。

　　賽學的售后服務(wù)管理體系認證有助于初創(chuàng)公司、小型公司、中型公司和大型組織更好的服務(wù)客戶提升客戶體驗，創(chuàng)業(yè)公司可以有效地利用服務(wù)管理體系。我們的重點是成熟企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，具體包括變革挑戰(zhàn)、合作挑戰(zhàn)、創(chuàng)新挑戰(zhàn)以及以客戶為導(dǎo)向的挑戰(zhàn)。賽學不僅僅能幫助客戶取得適合的星級商品售后服務(wù)評價體系認證，還能幫企業(yè)選擇客服人員成為超級客服。