為什么內(nèi)審員培訓(xùn)的報(bào)名人員越來越多?為什么賽學(xué)企管從每月一期開到每月三期內(nèi)審員公開課?內(nèi)審員隊(duì)伍在浩浩蕩蕩的擴(kuò)張之中。
當(dāng)今世界的商業(yè)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)模式時(shí)刻在發(fā)生變化，現(xiàn)在的企業(yè)組織無法維持“一成不變”的日常運(yùn)作，持續(xù)變革已經(jīng)成了企業(yè)的常態(tài)，建立學(xué)習(xí)型組織的方法與路徑已經(jīng)成為企業(yè)迫切的需求。國家主席習(xí)近平也指出：“學(xué)習(xí)是文明傳承之途、人生成長之梯、政黨鞏固之基、國家興盛之要。”
在全球500強(qiáng)企業(yè)中，50%以上都是學(xué)習(xí)型企業(yè);全世界排名前10位的企業(yè)，100%是學(xué)習(xí)型企業(yè)。重視員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，依靠企業(yè)整體學(xué)習(xí)提升創(chuàng)新力、競爭力，正是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性超越了傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，技術(shù)、信息、人才等知識要素越來越成為企業(yè)成長、經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展的關(guān)鍵性資源。正如彼得·德魯克所言：“真正具有控制力的資源與絕對決定性的‘生產(chǎn)要素’，現(xiàn)在既不是資本，也不是土地和勞動力，而是知識。”
面向未來，企業(yè)如何才能可持續(xù)發(fā)展?為什么500強(qiáng)中過100年的企業(yè)只有一個(gè)?為什么世界500強(qiáng)的企業(yè)中年過40年不到5%?為什么美國硅谷年過5年企業(yè)不到10%?為什么中國企業(yè)現(xiàn)在平均壽命2.9年?為什么許多企業(yè)“忙忙碌碌”“辛辛苦苦”地走向破產(chǎn)?
學(xué)習(xí)的過程，就是知識獲取和傳遞的過程，在此基礎(chǔ)上，才能更好地創(chuàng)造知識。創(chuàng)造是學(xué)習(xí)的核心，沒有創(chuàng)造的學(xué)習(xí)只能是簡單的模仿，而任何簡單地模仿(不加創(chuàng)新的學(xué)習(xí))都注定是不成功的。
在學(xué)習(xí)中成長
聽一位成功人士談成長經(jīng)驗(yàn)，令我印象特別深刻的有一條：他幾乎在成長過程的每一個(gè)階段，都刻意在自己周圍找到一個(gè)他認(rèn)為最能干的人作為榜樣，樹為自己奮斗發(fā)展的目標(biāo)，并想方設(shè)法與他成為好朋友，從日常接觸中尋找差距，從而改進(jìn)、完善自己，直到超越他，再尋找新的榜樣。他就在這一次次學(xué)習(xí)中超越和發(fā)展了自己，成就了事業(yè)。其實(shí)，大多數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)的成長歷程與這位成功人士的經(jīng)驗(yàn)很相似，都是在學(xué)習(xí)中成長起來的。孤獨(dú)的、封閉的組織很少能超越自我，超越競爭對手。這一點(diǎn)在當(dāng)今的所謂信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代顯得尤為明顯。與傳統(tǒng)的制造企業(yè)相比，將來的企業(yè)將變得更為智能化。知識、信息處理以及學(xué)習(xí)創(chuàng)新成為組織的重要能力，或者說，學(xué)習(xí)型組織將成為組織變革的主要方向。管理學(xué)者定義的學(xué)習(xí)型組織是：一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。不錯(cuò)，上面所講的那位成功人士的行為與這個(gè)概念很吻合。
創(chuàng)造是學(xué)習(xí)的核心
在“農(nóng)業(yè)學(xué)大寨”、“工業(yè)學(xué)大慶”的時(shí)代，舉國上下以大寨和大慶為榜樣。其實(shí)，學(xué)習(xí)不僅僅是具體內(nèi)容的盲目模仿，更多的是學(xué)習(xí)大寨和大慶的精神，按照今天的說法就是學(xué)習(xí)他們的文化，學(xué)習(xí)那種不畏艱難，團(tuán)結(jié)一心，奮斗不息的精神。建立學(xué)習(xí)型組織，首要的問題是向誰學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)什么?我們不僅可以向企業(yè)外部的榜樣學(xué)習(xí)，也可以在組織內(nèi)部樹立榜樣，甚至向競爭對手學(xué)習(xí)，向自己或榜樣過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)學(xué)習(xí)，向其他行業(yè)的企業(yè)學(xué)習(xí)等等。這一學(xué)習(xí)過程，就是知識獲取和傳遞的過程，在此基礎(chǔ)上，才能更好地創(chuàng)造知識。創(chuàng)造是學(xué)習(xí)的核心，沒有創(chuàng)造的學(xué)習(xí)只能是簡單地模仿。由于企業(yè)之間以及經(jīng)營環(huán)境存在差異，結(jié)果是，任何簡單地模仿(不加創(chuàng)新的學(xué)習(xí))都注定是不成功的。
商業(yè)眼光來自于細(xì)心的學(xué)習(xí)和觀察
古代商業(yè)社會里，很早就建立了行會，會館、公所等商業(yè)聚會聯(lián)誼協(xié)作的場所遍布天下。商人們以行業(yè)、地緣、鄉(xiāng)里等情誼聚到一起，相互交流合作，甚至謀議價(jià)格，協(xié)調(diào)市場供應(yīng)。這其中，一個(gè)重要的功能就是相互學(xué)習(xí)，互通信息。相比之下，現(xiàn)在的企業(yè)之間的聯(lián)系似乎更多是非正式的，靠私人之間的關(guān)系，而很少通過這種中間組織來協(xié)調(diào)溝通。這無疑使得企業(yè)之間的相互學(xué)習(xí)和協(xié)作失去了一些正式的場所。但現(xiàn)代信息技術(shù)和媒體卻使得獲取信息變得更為便捷了。但問題是，每個(gè)企業(yè)該如何通過市場獲取信息，并不斷地學(xué)習(xí)創(chuàng)新。實(shí)際上，優(yōu)秀的企業(yè)家大多同時(shí)也是勤奮的讀書人，只不過他不是在做科學(xué)研究，而是通過堅(jiān)持不懈地閱讀、觀察和經(jīng)驗(yàn)積累，把握市場環(huán)境的變化，尤其是對于未來市場走向的預(yù)測。企業(yè)家的精明往往首先從對市場細(xì)致入微的觀察開始的。有一個(gè)故事，講清朝山西太谷縣一位姓曹的商人，是駐沈陽分號的掌柜(相當(dāng)于現(xiàn)在的經(jīng)理)，有一年回家探親，路過大片的高粱地，見高粱長勢喜人，順手折斷幾根一看，卻發(fā)現(xiàn)莖內(nèi)生了害蟲。他于是立刻返回沈陽，讓店鋪大量收購高粱。當(dāng)時(shí)，許多商鋪都認(rèn)為豐收在望，于是大量出售高粱。結(jié)果，高粱成熟時(shí)大多因蟲害而導(dǎo)致歉收，高粱價(jià)格上漲。這家分號因?yàn)榧霸绮扇〈胧┒螳@收益。這說明，商業(yè)機(jī)會的把握往往就在于經(jīng)營者能否細(xì)致入微地考察市場，能看出一般人看不出的東西，這也就是我們通常所說的商業(yè)眼光。這種眼光更多地來自于他細(xì)心的學(xué)習(xí)和觀察。
學(xué)習(xí)型組織首先需要學(xué)習(xí)型的企業(yè)家
根據(jù)上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司的研究結(jié)論，學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵是企業(yè)家或經(jīng)營者本人，他的學(xué)習(xí)能力是經(jīng)營決策成功的關(guān)鍵。同時(shí)，他的思維方式改變和眼光的擴(kuò)大，將為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。同時(shí)，他的學(xué)習(xí)為下屬樹立榜樣，他也是“校長”或“教授”，指導(dǎo)著其下屬和員工的學(xué)習(xí)與互動。因此，在學(xué)習(xí)型組織中，我們不贊成高層領(lǐng)導(dǎo)人整天沉浸于企業(yè)內(nèi)部的日常事務(wù)的處理上，他應(yīng)當(dāng)抽出更多的時(shí)間出去走走，參加有關(guān)的各種活動，接觸方方面面的人，以擴(kuò)充他的知識和眼光視角，只有這樣，他才能站在更高更遠(yuǎn)的角度來統(tǒng)帥企業(yè)。因此，我們說，學(xué)習(xí)型組織首先需要學(xué)習(xí)型的企業(yè)家。在企業(yè)內(nèi)部，員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，樹立先進(jìn)榜樣，組織相互學(xué)習(xí)、合作與交流的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，吸收員工參與管理計(jì)劃和決策，與供應(yīng)商、銷售渠道結(jié)成緊密的相互學(xué)習(xí)型合作伙伴，尤其關(guān)注從消費(fèi)者、從市場獲取信息等等，都是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織提升自己的關(guān)鍵。在這個(gè)意義上，學(xué)習(xí)型組織是在建立一種新型的企業(yè)文化，一個(gè)通過學(xué)習(xí)而獲取知識、并進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)自我的一種文化。這種文化只有當(dāng)它深入到每一個(gè)員工的日常行動中，才可能是有效的。所謂“消費(fèi)者導(dǎo)向”、“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”、“提升核心競爭力”等等目標(biāo)都只有在學(xué)習(xí)型組織的文化下，才可能發(fā)揮最佳的效果。這是建立學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)濟(jì)意義所在。
我們呼吁從最簡單的內(nèi)審員培訓(xùn)開始建立您自己的學(xué)習(xí)型組織吧!
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