一、識(shí)別需要的數(shù)據(jù)，識(shí)別需要收集的數(shù)據(jù)的場合(同時(shí)識(shí)別可以收集的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的類別)，如：

　　―質(zhì)量管理體系過程產(chǎn)生的有關(guān)數(shù)據(jù);

　　―產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和服務(wù)過程產(chǎn)生的有關(guān)數(shù)據(jù);

　　―監(jiān)視和測量過程產(chǎn)生的有關(guān)數(shù)據(jù)等。

　　二、識(shí)別對評價(jià)產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系及過程的適宜性和有效性需要的數(shù)據(jù)，如：

　　―與顧客滿意有關(guān)的數(shù)據(jù);

　　―與產(chǎn)品要求符合性有關(guān)的數(shù)據(jù);

　　―與過程和產(chǎn)品的特性及趨勢有關(guān)的數(shù)據(jù);

　　―與識(shí)別預(yù)防措施和改進(jìn)機(jī)會(huì)有關(guān)的數(shù)據(jù);

　　―與供方和合作者有關(guān)的數(shù)據(jù)等。

　　三、數(shù)據(jù)來源策劃，如：

　　―組織內(nèi)部獲取的數(shù)據(jù);

　　―從顧客處獲得的數(shù)據(jù);

　　―從供方和合作者處獲得的數(shù)據(jù);

　　―委托專門的機(jī)構(gòu)收集數(shù)據(jù);

　　―來自第三方的數(shù)據(jù)等。

　　四、數(shù)據(jù)采集的工具和方法的策劃，如：

　　―通過設(shè)備自動(dòng)采集數(shù)據(jù);

　　―人工收集數(shù)據(jù);

　　―定時(shí)采集和不定時(shí)采集等。

　　五、數(shù)據(jù)分析所需要的資源的策劃，如：

　　―提供數(shù)據(jù)的測量設(shè)備;

　　―數(shù)據(jù)分析人員(資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、技能和培訓(xùn)等);

　　―數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析軟件或其他計(jì)算工具等。

　　六、數(shù)據(jù)分析相關(guān)的職責(zé)。權(quán)限和工作接口的策劃：

　　―數(shù)據(jù)收集人員的職責(zé)和權(quán)限;

　　―數(shù)據(jù)整理和分析人員的職責(zé)和權(quán)限;

　　―數(shù)據(jù)分析結(jié)果的報(bào)告和采取進(jìn)一步措施人員的職責(zé)和權(quán)限等。

　　七、數(shù)據(jù)分析相關(guān)文件的策劃：

　　―數(shù)據(jù)傳遞流程的策劃;

　　―數(shù)據(jù)分析相關(guān)記錄的策劃等。

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