首先，什么是三體系認證?三體系認證有哪些?
三體系認證又叫三標體系認證或三標一體，包含ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)安全健康管理體系，三體系是以國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法、標準法和計量法等法規(guī)和產(chǎn)品標準(包含國標、行標和企標)為依據(jù)，通過組織構(gòu)架的建立、崗位的設(shè)定、崗位職責的劃分、崗位制度和流程的制定從人員、工作場所、設(shè)備設(shè)施、經(jīng)營品項和環(huán)境影響等方面進行有效運行和管控，以達到人員安全、質(zhì)量保證、環(huán)境保護、顧客滿意和企業(yè)受益的一種宏觀的管理理念。
1、ISO9000質(zhì)量管理體系
我國在90年代將ISO9000系列標準轉(zhuǎn)化為國家標準，隨后，各行業(yè)也將ISO9000系列標準轉(zhuǎn)化為行業(yè)標準。各大企業(yè)紛紛樹起ISO9000這面大旗，如火如荼般的展開了ISO9000認證。ISO9000標準宣貫、內(nèi)部審核員培訓、企業(yè)現(xiàn)場審核。這些現(xiàn)象說明了企業(yè)對ISO9000認證的重視達到了極高的程度。
2、ISO14000環(huán)境管理體系
ISO14000是國際標準化組織(ISO)制定的環(huán)境管理體系國際標準。ISO14000認證已經(jīng)成為打破國際綠色壁壘、進入歐美市場的準入證，通過ISO14000認證的企業(yè)可以節(jié)能降耗、優(yōu)化成本、滿足政府法律要求，改善企業(yè)形象，提高企業(yè)競爭力。ISO14000已經(jīng)成為一套目前世界上最全面和最系統(tǒng)的環(huán)境管理國際化標準，并引起世界各國政府、企業(yè)界的普遍重視和積極響應(yīng)。
3、ISO45001職業(yè)安全健康管理體系
ISO45001前身是OHSAS18001。OHSAS18000全名為Occupational Health and Safety Assessment Series 18000, 是一國際性安全及衛(wèi)生管理系統(tǒng)驗證標準。OHSAS以及取代知名度較高之BS8800(僅為指導綱要，而非驗證標準)而成為可正式驗證之國際標準。為了解決上述征結(jié)，各大驗證機構(gòu)乃參考既有安衛(wèi)管理系統(tǒng)標準共同發(fā)展出OHSAS 18000。OHSAS 18001規(guī)范之架構(gòu)與ISO14001一致，亦循PDCA持續(xù)改善模式設(shè)計，而OHSAS 18002實施指導綱要之內(nèi)容則多所參考ISA 2000。
以上三種體系認證是通常意義的三體系認證
一、三體系標準是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要標志：
管理是企業(yè)運行的基礎(chǔ)，知識經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化時代的到來對企業(yè)的現(xiàn)代化管理提出了更高的要求。一個現(xiàn)代化企業(yè)必須建立系統(tǒng)、開放、高效的管理體系，企業(yè)的每一部分工作都要納入體系中，這是現(xiàn)代生產(chǎn)集約化的需要，也是運行規(guī)范化、標準化的需要。因此企業(yè)要通過建立系列化、規(guī)范化、文件化的管理體系來規(guī)范企業(yè)的管理行為，從而達到現(xiàn)代管理的目的。
1、使企業(yè)的管理走向法制化的重要途徑：建立管理體系后，系統(tǒng)、規(guī)范的制度化文件成為企業(yè)上下人人遵守的內(nèi)部法規(guī)，使企業(yè)的管理走向法制。
2、是發(fā)動全體員工參與管理的好形式：管理層的理念、思路及目標通過體系文件變成全員的自覺行動，使管理部門的工作得到各有關(guān)部門的主動支持與配合。
3、使企業(yè)建立起主動的自我完善、持續(xù)改進的有效機制。通過管理體系特有的日常監(jiān)測與測量、年度審核及管理評審，企業(yè)能主動地及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，實現(xiàn)持續(xù)改進的機制。
二、向公眾展示企業(yè)良好形象和社會責任的佐證和媒介：
1、質(zhì)量管理體系：展示企業(yè)確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，追求“零缺陷”的目標，對客戶負責的形象。
2、環(huán)境管理體系：展示企業(yè)確保在服務(wù)過程中節(jié)約資源，少甚至無污染，追求“零排放”目標，對社會負責的形象與責任。
3、職業(yè)健康安全管理體系：展示企業(yè)確保生產(chǎn)過程中少甚至無事故、職業(yè)病，追求“零事故”的目標，對員工負責的形象與責任。
三、具有直接或間接經(jīng)濟效益、社會效益：
企業(yè)實施并通過三體系認證，要有一定的投入，但也會得到豐厚的回報，不僅有造福社會的社會效益，也會產(chǎn)生實實在在的經(jīng)濟效益。
1、質(zhì)量管理體系：穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，減少客戶投訴，提高企業(yè)信譽，直接有利于拓展市場。
2、環(huán)境管理體系：節(jié)約能源資源，降低企業(yè)成本;持續(xù)達到排放、減少排污費用，提高市場競爭力，為保護環(huán)境作貢獻。
3、職業(yè)健康安全管理體系：減少工傷事故，杜絕職業(yè)病危害，改善勞動條件，減少企業(yè)損失，調(diào)動員工積極性;為保持社會穩(wěn)定作貢獻。
總結(jié)：
前面已述三體系是一種宏觀的管理理念，如一根指揮棒，指導著企業(yè)從管理的全局性、統(tǒng)籌關(guān)聯(lián)性、前瞻性等角度細化每一個制度和流程。當然，真正有效運行還取決于企業(yè)人員尤其是管理者自我認知和個人素質(zhì)的提升。
發(fā)展越好的企業(yè)三體系的管理思路應(yīng)該是越清晰的，細節(jié)管控也是越到位的。因此，從長遠考慮，它的作用便不只局限于指揮棒，而成為了企業(yè)穩(wěn)步運行和發(fā)展壯大的重要保證之一。
目前通過三體系認證的公司越來越多，而在體系中的公司對供應(yīng)商資質(zhì)審查中，供應(yīng)商的體系運行情況也是重要審查項目，為確保在激烈的競爭中留有一席之地，通過三體系認證是目前企業(yè)發(fā)展大勢所趨。
ISO9001、ISO14001、ISO45001體系標準是被世界多數(shù)企業(yè)所接受、是企業(yè)在開展質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境工作方面的綱領(lǐng)性指導文件，其中蘊含了豐富的先進的管理思想和理論。
一、企業(yè)進行三個體系認證的目的和意義
企業(yè)進行三個體系的認證是世界性的趨勢，是企業(yè)參與國際貿(mào)易、提高自身競爭的自覺要求，也是企業(yè)遵法守信、誠實負責的體現(xiàn)形式。通過體系的持續(xù)運行，可不斷提升企業(yè)的各項管理水平。認證也意味著付出，意味著管理成本的增加。任何工作都離不開資源的支持，而企業(yè)追求的目標之一是經(jīng)濟效益最大化，如何處理好經(jīng)濟效益和綜合效益的關(guān)系、將經(jīng)濟投入轉(zhuǎn)化為效率提高是企業(yè)認真思考的事情。
二、成功保持體系有效運行的條件
企業(yè)要通過體系認證并不難，難的是能夠真正按照標準要求去實施，并做到持續(xù)改進。要做到體系的持續(xù)有效運行，離不開領(lǐng)導的高度重視和率先垂范，離不開全員參與，離不開眼前利益服從長遠利益、個人利益服從集體利益、集體利益服從國家利益的指導思想，離不開將體系運行與日常管理相融合的工作思路。
三、體系運行前企業(yè)需解決的主要問題
一是組織機構(gòu)的優(yōu)化。組織機構(gòu)是企業(yè)開展管理工作的基石，應(yīng)按照高效的業(yè)務(wù)流程去構(gòu)造組織的機構(gòu)，并努力減少中間環(huán)節(jié)。在職能劃分時既不能出現(xiàn)遺漏，也要盡量避免過多過深的交叉，更要處理好部門之間的接口。目前公司缺少一個能協(xié)調(diào)各職能部門和項目部、集中處理各類信息、為各層次提供決策和咨詢服務(wù)、致力于企業(yè)長遠發(fā)展研究的機構(gòu)。二是能力、意識和培訓問題。合格的人力資源是圓滿完成各項工作任務(wù)的保證。基于適當?shù)慕逃⑴嘤枴⒓寄芎徒?jīng)驗，從事各項工作的人員應(yīng)是能夠勝任的，企業(yè)應(yīng)確定各崗位人員所必要的能力，提供培訓或采取其它措施以滿足這些需求，并評價所采取措施的有效性，使員工認識到所從事工作的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)目標作出貢獻。三是程序文件的編寫。文件化的程序文件有助于良好地運行控制，體系標準都是通用的，如體將通有的要求與企業(yè)的具體活動、主品服務(wù)特點結(jié)合起來是編寫成功的關(guān)鍵。應(yīng)充分反映企業(yè)的質(zhì)量、安全和環(huán)境等管理現(xiàn)狀，不照搬照抄應(yīng)派有與企業(yè)現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)相結(jié)合，不另起爐灶;應(yīng)采用PDCA的過程方法，體現(xiàn)對人、機、料、法、環(huán)的有序控制。應(yīng)成立一個由管理者代表直接領(lǐng)導的跨部門的工作小組，以進行有效的協(xié)調(diào)和通。
四、重視體系的運行管理工作
體系建立起來之后，運行是關(guān)鍵所在。體系文件經(jīng)過審批發(fā)布后各級部門和人員都應(yīng)認真執(zhí)行，并積極提出改進建議，通過內(nèi)審和管理評審不斷提高運行質(zhì)量，確保體系的有效性、適宜性和充分性。管理體系既然是一種約束，就不能容許各行其事。
五、重視績效的監(jiān)視和測量
產(chǎn)品質(zhì)量、工作績效、過程能力、顧客及其它相關(guān)方的感受的監(jiān)視和測量是持續(xù)改進的基礎(chǔ)，除了對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視和測量工作，其余的我們做得還不夠，尤其是地過程的監(jiān)視和測量，這可能會導致過程程保證能力的不足，勢必將影響公司的履約能力。
|
