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  產(chǎn)品需求分析與需求管理--如何搞定市場需求

 

產(chǎn)品需求分析與需求管理--如何搞定市場需求

【課程介紹

  通過和眾多國內(nèi)科技企業(yè)接觸,發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在:

  1. 技術(shù)很牛,但最終倒閉的公司一大推;被技術(shù)人員嗤之以鼻的公司,反而活的還不錯

  2. 研發(fā)從早忙到晚,產(chǎn)品開發(fā)的不少,但市場成功的產(chǎn)品屈指可數(shù),開發(fā)的越多,死得越快

  3. 產(chǎn)品開發(fā)閉門造車,關(guān)注技術(shù),不關(guān)注客戶;產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點

  4. 了解市場的不懂技術(shù),懂技術(shù)的不了解市場,不知道需求應(yīng)該誰負(fù)責(zé)

  5. 需求準(zhǔn)確把握決定產(chǎn)品成敗,但沒有人關(guān)注需求,即使偶爾想關(guān)注也不知道如何關(guān)注

  6. 需求的表達(dá)不夠結(jié)構(gòu)化,充斥著“故事會”格式的需求,直接影響了不同團(tuán)隊對需求理解的一致性

  7. 缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制,“公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系”

  8. 不能從自身能力提升來引導(dǎo)客戶需求,反而天天在抱怨客戶需求經(jīng)常變動

  9. 針對需求大家“吵成一鍋粥”:公司與客戶吵,市場與開發(fā)吵,開發(fā)與測試吵,……

  不能滿足客戶需求、給客戶創(chuàng)造價值,再牛的技術(shù)也沒有價值。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計項目缺陷的56%來源于需求定義錯誤,80%的缺陷修復(fù)成本用于修復(fù)需求導(dǎo)致的錯誤,把技術(shù)變成金錢的不二選擇關(guān)注、鎖定、滿足市場需求,創(chuàng)造客戶價值。

  【重點講解】

  1. 如何確定目標(biāo)客戶,如何分析需求關(guān)系人?

  2. 如何從市場(客戶)角度進(jìn)行有效的客戶需求收集?

  3. 圍繞產(chǎn)品成功2個核心因素差異化+成本優(yōu)勢,整理產(chǎn)品需求

  4. 如何對客戶需求進(jìn)行整理和分析,形成產(chǎn)品包需求?

  5. 如何基于產(chǎn)品需求與競爭友商對比分析,確定我們的核心訴求,形成產(chǎn)品概念?

  課程貫穿案例分享,詳細(xì)講解目標(biāo)客戶 客戶要求 客戶需求 產(chǎn)品包需求 產(chǎn)品概念確定全過程,詳細(xì)講解把技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻疱X的方法和工具(利潤區(qū)、回溯分析、決策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定義7個核心秘訣、破壞性創(chuàng)新的3石蕊實驗、Sweet Point模型、基于不同產(chǎn)品生命周期的12個創(chuàng)新思路等),提升產(chǎn)品的競爭力,確保市場成功、財務(wù)成功。

培訓(xùn)安排

    2022年03月24-25日 上海 03月28-29日 北京 03月31-4.1日深圳
    2022年08月25-26日 北京 08月29-30日 深圳 09月01-02日 上海

聯(lián)系人:李小姐 (13817262650微信同號)

電話:021-64196861 64191739

E-mail:peixun@saixuegroup.com

【E-mail】peixun@saixuegroup.com

培訓(xùn)費用】單獨報名3980元/人,優(yōu)惠活動6600元2人。(含教材、茶點、證書,含午餐)

培訓(xùn)方式】案例分享、實務(wù)分析、互動討論、視頻演示、培訓(xùn)游戲等

培訓(xùn)對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃專家等。

【學(xué)習(xí)收益】
1. 掌握從市場角度進(jìn)行有效的客戶需求收集的機(jī)制和方法,篩選高質(zhì)量的客戶需求;
2. 掌握對客戶需求進(jìn)行整理、分類、分析的方法,提高各個角色對需求理解的一致性,最終形成產(chǎn)品包需求,明確產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢與賣點;
3. 掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理的機(jī)制,從而降低產(chǎn)品的端到端生命周期成本;
4. 掌握產(chǎn)品核心訴求的提煉方法,確定有吸引力的產(chǎn)品概念;
5. 掌握支撐研發(fā)需求工程各個階段工作運作的工具和操作方法;

 【課程大綱】

 一、案例分享

 二、六個基本概念

  1、什么是客戶?

  1)客戶、用戶、目標(biāo)客戶、潛在客戶、可以送給競爭友商的毒藥客戶

  2、什么是需求?

  1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶需求、用戶需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計需求、需求規(guī)格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求

  2)案例:某運營上廣告折射對需求五層次的理解

  3、需求工作的2個基本點:

  1)差異化

  2)成本優(yōu)勢

  4、需求工程全過程:

  1)需求收集-需求整理-需求分析-概念確定-需求分解-需求實現(xiàn)與驗證

  5、官方體系對需求的定義:

  1)RM(目的、關(guān)鍵實踐、典型輸出)

  2)RD(目的、關(guān)鍵實踐、典型輸出)

  6、產(chǎn)品經(jīng)理3個核心素質(zhì)特征:

  1)敏銳的市場嗅覺

  2)不屈不撓的戰(zhàn)斗精神

  3)團(tuán)隊協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力

  7、演練與問題討論

  三、市場需求分析

  1、產(chǎn)品不同階段的創(chuàng)新思路不同

  1)產(chǎn)品創(chuàng)新階段(顛覆性創(chuàng)新、應(yīng)用性創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、平臺創(chuàng)新)

  √案例視頻:鼠標(biāo)的產(chǎn)生

  √案例講解:Iphone的Siri

  2)產(chǎn)品成熟階段(營銷創(chuàng)新、體驗式創(chuàng)新、價值工程創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、價值轉(zhuǎn)移創(chuàng)新)

  √支撐案例講解:Nike專賣店、游戲賣裝備、汽車5S店、星巴克咖啡

  2、產(chǎn)品擴(kuò)展方法論

  1)市場的新穎程度分析

  2)公司的新穎程度分析

  3、識別客戶?

  1)跨越鴻溝:5類客戶

  √創(chuàng)新者:特征、關(guān)注點、價值

  √早期接收者:特征、關(guān)注點、價值

  √前期主流客戶:特征、關(guān)注點、價值

  √后期主流顧客:特征、關(guān)注點、價值

  √落伍者:特征、關(guān)注點、價值

  2)早期客戶策略:保齡球法則

  √保齡球道

  √找準(zhǔn)一號瓶

  √龍卷風(fēng)、引爆流行

  3)客戶購買過程回溯分析

  √最終用戶、銷售支持、集成分銷、增值代理……

  4、客戶分析

  1)決策影響模型分析

  2)核心關(guān)注點分析

  3)實戰(zhàn)演練與問題討論

  5、需求收集需要注意的問題

  1)一對一訪談的技巧

  2)探究原因而非簡單問題

  3)聚焦期望

  4)詢問而非推銷

  6、需求收集基本技能

  1)需求收集調(diào)查問卷設(shè)計

  2)需求訪談問題梳理

  3)需求問題訪談7步法

  4)需求訪談信息記錄的方法

  5)實戰(zhàn)演練與問題討論

  7、需求收集的輸出:客戶需求收集模板(單項需求收集模板)

  1)真正理解客戶的意圖

  √“抽象之梯”法:深入探索、了解、洞察客戶需求

  √“客戶的一天”:展現(xiàn)客戶特征、困惑、渴望

  √案例分享:聽筒10米長的電話機(jī)

  2)客戶描述和需求陳述

  3)客戶描述-需求陳述五原則

  √案例分享:具體產(chǎn)品客戶描述到需求陳述案例分享(對應(yīng)需求工程的用戶需求+業(yè)務(wù)需求)

  √案例分享:某業(yè)務(wù)軟件情節(jié)串聯(lián)板需求收集和確認(rèn)案例分享(對應(yīng)需求工程的需求收集、實現(xiàn)誘導(dǎo)用戶需求)

  4)收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關(guān)聯(lián)需求

  5)需求收集和分揀流程介紹

  6)案例分享:某公司單項需求描述要素講解(客戶需要翻譯)

  7)實戰(zhàn)演練與問題討論

  8、如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制?

  1)需求收集的IT支持

  2)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)(出差流程等)

  3)員工任職資格牽引

  4)員工具體績效承諾落實

  5)案例分享:某公司市場需求管理制度講解

  四、產(chǎn)品需求分析

  1、需求群的劃分

  1)需求群劃分的基本原則

  2)需求分類方法(KJ親和圖法)

  √基本類型分類法、生命周期階段分類法

  √優(yōu)先級分類法、來源分類法

  √穩(wěn)定性分類法、風(fēng)險級別分類法

  √案例分享:某軟件產(chǎn)品千條單項需求到產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換的案例分享(實現(xiàn)需求工程的產(chǎn)品特性和業(yè)務(wù)需求)

  3)如何保證需求的一致性

  √需求沖突矩陣分析法

  √案例分享:具體網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需求沖突矩陣分析講解(實現(xiàn)CMMI所要求的需求一致性)

  √實戰(zhàn)演練與問題討論

  2、如何區(qū)分需求優(yōu)先等級(權(quán)重確定)

  1)KANO需求類型

  √最好滿足的需求、強(qiáng)制性需求、興奮需求

  √如何通過二維矩陣正確區(qū)分以上3類需求?(正反求證法)

  2)業(yè)界最佳產(chǎn)品需求等級劃分法(BSA法)

  3)需求(群)權(quán)重設(shè)置方法(AHP)

  √權(quán)重確定4步法

  √案例分享:具體需求權(quán)重設(shè)置樣例介紹

  3、實現(xiàn)成本優(yōu)勢:關(guān)注內(nèi)部需求

  1)DFX(DFT、DFM、DFA等)

  2)RAS(可靠性、可用性、可維護(hù)性)

  4、案例分享:具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包(特性需求清單)案例分享(完成需求工程要求的特性需求、業(yè)務(wù)需求的分析)

  5、產(chǎn)品包需求輸出(產(chǎn)品包需求模板(關(guān)鍵要素介紹))

  1)優(yōu)秀產(chǎn)品包需求的標(biāo)準(zhǔn)

  五、產(chǎn)品概念確定

  1、業(yè)界最佳客戶需求的八個要素介紹($APPEALS)

  1)每個要素詳細(xì)定義

  2)每個要素的子要素分解

  3)案例分享:某應(yīng)用軟件產(chǎn)品客戶需求8要素子要素展開講解(實現(xiàn)NPD要求的,基于競爭分析,確定不同特性的優(yōu)先等級)

  2、差異化創(chuàng)新,不走尋常路

  1)分析客戶關(guān)心什么

  2)分析競爭友商滿足程度

  3)分析潛在機(jī)會

  4)確定自己的價值缺陷

  5)案例分享:某高端服務(wù)器廠商的創(chuàng)新之路

  3、創(chuàng)新4象限法

  1)減少:案例分析

  2)剔除:案例分析

  3)增加:案例分析

  4)創(chuàng)造:案例分析

  4、產(chǎn)品概念確定

  1)產(chǎn)品概念的定義

  2)產(chǎn)品概念的測試(電梯測試法)

  3)針對危害產(chǎn)品概念的客戶需求3原則

  √傾聽

  √贊美

  √全忘記

  4)產(chǎn)品概念確定的7個核心法則:

  √不走尋常路才會有出路,案例講解

  √我是第一,我怕誰,案例講解

  √要么最老,要么最新,案例講解

  √讓客戶覺得你有秘方,案例講解

  √跟老大對著干,案例講解

  √客戶總是隨波逐流,案例講解

  √成為專家,案例講解

  5)案例分享:兩個命運迥異的互聯(lián)網(wǎng)軟件的概念分析

  6)實戰(zhàn)演練與問題討論

  六、設(shè)計需求分析

  1、需求分解與分配的基本理念

  1)物理分解與功能分解

  2)哲理案例:從人類飛行的夢想思考需求分解與分配

  2、特性需求到設(shè)計需求的轉(zhuǎn)化工具:FBS、PBS

  1)工具原理介紹

  2)案例分享:具體某業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件某特性的FBS樣例(實現(xiàn)特性需求和設(shè)計需求的銜接)

  3、設(shè)計需求(功能需求)定義的工具:UseCase、情節(jié)串聯(lián)板

  1)Usecase的基本要素:角色、用例、用例名、系統(tǒng)邊界

  2)有效識別角色的方法介紹

  3)用例識別方法介紹

  4)用例的命名原則

  5)6種常見的用例描述錯誤分析

  6)實戰(zhàn)演練與問題討論

  4、需求分解與分配操作

  1)需求分配

  √需求分配表(RAS)介紹

  √什么是需求因子?

  √形成設(shè)計需求、產(chǎn)品規(guī)格定義

  √實戰(zhàn)演練與問題討論

  2)案例分享:具體系統(tǒng)產(chǎn)品客戶需求->產(chǎn)品包需求->設(shè)計需求->需求分解的全稱需求案例分享

  5、需求雙向跟蹤機(jī)制(RTM)

  1)需求編號規(guī)范介紹

  2)需求跟蹤的必要性

  3)前向跟蹤

  4)后向跟蹤

  【講師介紹】
董奎(Don):研發(fā)管理咨詢資深顧問 INCOSE(國際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會)會員
專業(yè)背景:
十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實踐經(jīng)驗,在某著名高科技企業(yè)工作期間,先后擔(dān)當(dāng)項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件部經(jīng)理;先后作為三個產(chǎn)品的主任系統(tǒng)工程師,帶領(lǐng)系統(tǒng)分析團(tuán)隊開展客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品特性定義和詳細(xì)的需求分解與分配等端到端的需求管理工作,奠定了產(chǎn)品市場的成功;長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作,全程參與該公司研發(fā)管理變革項目。曾駐印度工作一年半,先后負(fù)責(zé)四個合作項目(合作方分別為:BFL、Infosys)的實施,全程參與印度研究所CMM四級認(rèn)證過程;對業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建有深入地研究。
研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗:
曾作為項目總監(jiān)或經(jīng)理主導(dǎo)了10多個研發(fā)管理咨詢項目,幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系(流程、組織、績效),有效地提升了這些公司的研發(fā)效率和創(chuàng)新能力:
1) 華大電子
2) 超圖軟件
3) 上海格爾
4) 網(wǎng)易
5) 重慶奧普泰
6) 佳訊飛鴻
7) 廣聯(lián)達(dá)軟件
8) 京信通信
9) 華勝天成
10) 信利半導(dǎo)體
研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗:
曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團(tuán)、北京移動、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網(wǎng)易、富港電子、用友軟件、星網(wǎng)銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動飛天、新奧特、信利半導(dǎo)體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無線、新意科技、沈陽移動、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍(lán)托撲、綠盟科技、建行總行開發(fā)中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無線、創(chuàng)維集團(tuán)、威創(chuàng)日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網(wǎng)絡(luò)、威科姆科技、協(xié)同集團(tuán)、成都索貝、重慶奧普泰、京信通信、匯川技術(shù)、億力吉奧、邁瑞醫(yī)療、同方威視、大唐移動、中軟國際、北大方正、思源電氣、南京華瑞杰、聯(lián)想網(wǎng)域、天津通廣、興唐通信、壽力亞洲、浪潮計算機(jī)、上海華虹、浦發(fā)銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華寧電子、三安光電、廣西博聯(lián)、東方通信、北京拓明等100多家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn),涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運營商、芯片等。

 

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注:請帶身份證復(fù)印件一張,免冠照片2張。

 

 
聯(lián)系方式 上海總部地址:上海市滬閔路6088號凱德龍之夢商務(wù)樓29樓
江蘇分部地址:江蘇蘇州市相城區(qū)高鐵新城南天成路111號4幢708室
湖南分部地址:湖南省長沙市雨花區(qū)勞動?xùn)|路1299號86棟28樓
湖北分部地址:湖北省武漢市武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)海倫小鎮(zhèn)C03-18樓
Tel:021-64196861 64191739
   13370039986 13817262650
Email:peixun@saixuegroup.com

郵編:201109

與一般的咨詢公司相比SQS賽學(xué)提供的咨詢服務(wù)強(qiáng)調(diào)提高企業(yè)的管理質(zhì)量
通過完善企業(yè)基礎(chǔ)管理從而快速有效的取得認(rèn)證,進(jìn)而提高公司的盈利和競爭力。

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